Politica de Returnare și Rambursare

Această politică explică în ce condiții pot fi solicitate returnări sau rambursări în legătură cu accesul la sesiunile informative organizate de InfraRoCapital. Toate prevederile sunt formulate într-un mod clar, fără promisiuni sau condiții comerciale implicite.

1. Contextul serviciilor oferite
InfraRoCapital oferă acces la sesiuni online cu scop informativ. Acestea nu sunt cursuri acreditate, nu includ componente de evaluare și nu presupun emiterea de documente oficiale. Informațiile prezentate au caracter general și sunt destinate unui public larg.

2. Disponibilitatea rambursării
Pentru sesiunile care implică o taxă de participare, utilizatorul poate solicita rambursarea integrală dacă nu a participat la sesiune și nu a accesat materialele digitale aferente. Cererea trebuie trimisă înainte de data și ora începerii evenimentului. Solicitările primite după participare sau după accesarea conținutului digital nu pot fi procesate.

3. Procedura de returnare
Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul poate trimite un mesaj prin formularul de contact de pe site sau prin e-mail, menționând:

Numele complet
Adresa de e-mail folosită la înregistrare
Numele sesiunii achiziționate
Data plății și metoda utilizată

Mesajul trebuie trimis cu cel puțin 24 de ore înainte de sesiune. Fiecare solicitare este analizată individual, în termen de 5 zile lucrătoare.

4. Modalitatea de rambursare
Rambursările aprobate sunt procesate prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Nu se aplică taxe suplimentare pentru returnare. Timpul de procesare depinde de instituția financiară a utilizatorului.

5. Excluderi
Nu se efectuează rambursări în următoarele cazuri:

Participarea confirmată la sesiune
Accesarea înregistrării video, dacă este disponibilă
Cereri incomplete sau transmise după termenul limită
Politica are rolul de a asigura transparență în procesul de acces la servicii și de a respecta echilibrul între utilizatori și organizator.

6. Modificări ale sesiunilor
În cazul în care o sesiune este reprogramată sau anulată de către organizator, utilizatorii vor fi informați prin e-mail. În această situație, se oferă fie acces la o sesiune alternativă, fie rambursare integrală, la alegerea utilizatorului.

7. Politica de rambursare parțială
InfraRoCapital nu aplică rambursări parțiale pentru sesiuni deja începute sau utilizate. Toate solicitările sunt procesate integral sau respinse în baza condițiilor de mai sus.

8. Informații de contact
Pentru solicitări privind rambursările sau returnările:

InfraRoCapital
Strada Teslei 5, București 077190, România
Telefon: +40 734 534 933
Email: info@infrarocapital.com